Ασφαλείς Πληρωμές

Τελευταία ενημέρωση: 4-12-2025

Εισαγωγή: Οι Πληρωμές σας είναι Ασφαλείς & Νόμιμες

Στο pinterful.com, λειτουργούμε ως νόμιμο ηλεκτρονικό κατάστημα στην Ελλάδα και δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε απλές, ασφαλείς και διαφανείς πληρωμές. Όλα γίνονται σύμφωνα με τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους που προστατεύουν εσάς, τον πελάτη.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς;

• Πληρώνετε με τρόπους που εμπιστεύεστε (κάρτα, PayPal, τράπεζα κ.λπ.)
• Δεν κρατάμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας
• Έχετε πλήρη ενημέρωση πριν πληρώσετε
• Τα δικαιώματά σας είναι εγγυημένα από το νόμο

Οι Νόμοι που μας Διέπουν

Οι πληρωμές σας προστατεύονται από:

• Νόμος 2251/1994 – Για την προστασία του καταναλωτή σε online αγορές.
  [Διαβάστε τον νόμο εδώ]
• GDPR (ΕΕ 2016/679) – Για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.
  [Πληροφορίες GDPR]
• PCI DSS – Διεθνές πρότυπο ασφάλειας για πληρωμές με κάρτα.
  [Τι είναι το PCI DSS]

Στόχος μας: Να ξέρετε ακριβώς τι πληρώνετε, πώς γίνεται η συναλλαγή και πώς προστατεύεστε – πριν, κατά και μετά την αγορά.

Έχετε απορίες; Καλέστε μας στο 21 7000 3170 ή στείλτε email. Είμαστε εδώ για να σας εξηγήσουμε τα πάντα με απλά λόγια.

Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής

Προσφέρουμε ποικίλες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας και πλήρως συμβατές με την ελληνική νομοθεσία για ηλεκτρονικές συναλλαγές (Ν. 4446/2016 για ηλεκτρονική διακυβέρνηση και ψηφιακές συναλλαγές). Κάθε μέθοδος επιβεβαιώνεται άμεσα και περιλαμβάνει προστασία από απάτες μέσω πρωτοκόλλων όπως το 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode).

• Κατάθεση/Τραπεζική Μεταφορά: Πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού (IBAN GR…), με επιβεβαίωση εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Ιδανικό για μεγάλες παραγγελίες, χωρίς επιπλέον χρεώσεις από εμάς (μόνο τυχόν τραπεζικά τέλη).
• Χρεωστικές & Πιστωτικές Κάρτες: Αποδοχή Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω πιστοποιημένων πυλών (π.χ. Viva Wallet, Eurobank e-Commerce), με κρυπτογράφηση TLS 1.3 και 256-bit SSL, σύμφωνα με PCI DSS.
• Iris: Η ελληνική υπηρεσία της Ελληνικής Τράπεζας για γρήγορες και ασφαλείς online πληρωμές μέσω mobile app, χωρίς εισαγωγή κωδικών κάρτας.
• PayPal: Διεθνής υπηρεσία για πληρωμές με κάρτα ή PayPal balance, με προστασία αγοραστή (Buyer Protection) και μη αποθήκευση δεδομένων καρτών στο σύστημά μας.
• Google Pay: Γρήγορη πληρωμή μέσω Android συσκευών, με tokenization για αντικατάσταση αριθμού κάρτας με μοναδικό κωδικό ασφαλείας.
• Apple Pay: Ασφαλής πληρωμή μέσω iOS συσκευών, χρησιμοποιώντας Face ID/Touch ID και tokenization, χωρίς αποθήκευση δεδομένων στο pinterful.com.

Όλες οι μέθοδοι είναι δωρεάν από πλευράς μας, εκτός τυχόν τελών της πύλης (π.χ. PayPal fees), και παρέχουν άμεση επιβεβαίωση σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994 για διαφανή όρους πληρωμής.

Πώς Λειτουργεί η Πληρωμή: Βήμα-βήμα Διαδικασία

Η διαδικασία πληρωμής είναι απλή, ασφαλής και πλήρως διαφανής, όπως απαιτείται από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (ενσωματωμένη στον Ν. 2251/1994) για συμβάσεις από απόσταση. Δεν απαιτείται εγγραφή λογαριασμού για αγορές, εκτός αν επιλέξετε αποθήκευση στοιχείων για μελλοντικές συναλλαγές (με ρητή συγκατάθεσή σας βάσει GDPR).

1. Επιλογή Προϊόντων: Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών, όπου εμφανίζεται η συνολική τιμή, ΦΠΑ (24% ή μειωμένο), έξοδα αποστολής και τυχόν εκπτώσεις. Ελέγξτε για ακρίβεια, καθώς η σύμβαση κλείνει με αυτή την επιβεβαίωση (άρθρο 3 παρ. 2 Ν. 2251/1994).
2. Ολοκλήρωση Παραγγελίας: Πατήστε Ολοκλήρωση Παραγγελίας και επιλέξτε μέθοδο πληρωμής. Θα μεταφερθείτε αυτόματα σε ασφαλή εξωτερική πύλη (π.χ. PayPal, Viva), όπου εισάγετε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία – ποτέ στο pinterful.com.
3. Σύνδεση/Επαλήθευση: Συνδεθείτε με υπάρχοντα λογαριασμό ή δημιουργήστε νέο εάν χρειάζεται. Για κάρτες, ενεργοποιήστε 3D Secure με SMS/APP επιβεβαίωση.
4. Ολοκλήρωση & Επιβεβαίωση: Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Λάβετε άμεσο email επιβεβαίωσης με αριθμό παραγγελίας, σύμφωνα με το άρθρο 3δ Ν. 2251/1994. Η παραγγελία επεξεργάζεται εντός 24 ωρών.

Σημείωση: Σε περίπτωση αποτυχίας συναλλαγής (π.χ. λανθασμένα στοιχεία), δεν χρεώνεστε και μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά. Για διαφορές, ισχύει η διαδικασία επίλυσης διαφορών της ΕΕ (ODR Platform). [Πλατφόρμα ODR]

Υποστηριζόμενες Μέθοδοι ανά Πύλη & Χρόνοι Επιβεβαίωσης

Κάθε πύλη πληροί τα πρότυπα ασφαλείας PCI DSS και GDPR. Αναλυτικά:

• PayPal & Viva Wallet: Υποστήριξη πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ηλεκτρονικής επιταγής (από τραπεζικό λογαριασμό) και Apple/Google Pay. Άμεση επιβεβαίωση για κάρτες, 3–5 εργάσιμες ημέρες για ηλεκτρονικές επιταγές (σύμφωνα με τραπεζικές πρακτικές).
• Iris & Τραπεζική Μεταφορά: Επιβεβαίωση εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, με ενημέρωση μέσω email. Για μεταφορές, χρησιμοποιήστε το IBAN μας (επικοινωνήστε για λεπτομέρειες).
• Google Pay / Apple Pay: Tokenized συναλλαγές με άμεση επιβεβαίωση, χωρίς αποθήκευση αριθμού κάρτας.

Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω τρίτων (π.χ. τράπεζα), ενημερώνεστε άμεσα, όπως προβλέπει ο Ν. 2251/1994 για ενημέρωση καταναλωτών.

Ασφάλεια Συναλλαγών: Μέτρα Προστασίας

Η ασφάλεια είναι προτεραιότητα, σύμφωνα με το άρθρο 7 GDPR για ενσωματωμένη προστασία δεδομένων και το PCI DSS για οικονομικά δεδομένα. Χρησιμοποιούμε:

• Κρυπτογράφηση & Πρωτόκολλα: TLS 1.3 με 256-bit SSL για όλες τις μεταφορές δεδομένων, αποτρέποντας υποκλοπές (άρθρο 32 GDPR).
• Μη Αποθήκευση Δεδομένων: Δεν αποθηκεύονται στοιχεία καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών στο pinterful.com – όλα διαχειρίζονται από τις πύλες (π.χ. Viva PCI DSS certified). [Viva PCI DSS]
• Ανιχνευσιμότητα & Παρακολούθηση: Οι πληρωμές είναι 100% ανιχνεύσιμες – παρακολουθείτε την κατάστασή τους από τον λογαριασμό της πύλης ή το “Παρακολούθηση Παραγγελίας” μας.
• Προστασία από Απάτες: Με PayPal/Viva/Iris, κανείς δεν βλέπει τον αριθμό της κάρτας σας. Χρησιμοποιούμε tokenization και fraud detection tools για ελαχιστοποίηση κινδύνων μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.
• Εναλλακτικές Χωρίς Κάρτα: Πληρώστε χωρίς να εισαγάγετε κάρτα online – μέσω απευθείας τραπεζικής μεταφοράς ή ηλεκτρονικής επιταγής, μειώνοντας ρίσκα.

Δικαιώματα σας: Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ενημερώνεστε εντός 72 ωρών (άρθρο 33 GDPR). Για υποβολή καταγγελίας, απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. [ΑΠΔΠΧ]

Πρσφορές Προϊόντων

 Σε περίπτωση πληρωμής προϊόντος-ων μετά τη λήξη της προσφοράς η τιμή επανέρχεται στην κανονική τιμή πώλησης ακόμη και αν υπάρχει παραγγελία του πελάτη.

Σε περίπτωση πληρωμής μετά την λήξη της προσφοράς η παραγγελία του πελάτη που πραγματοποιήθηκε σε περίοδο προσφορών δεν ισχύει έως την ανανέωση της από το διαχειριστικό τμήμα του pinterful.com 

Υπηρεσία “Δωρεάν Σχεδιασμού” – Αποκλειστικά για Επαγγελματίες

Η υπηρεσία Δωρεάν Σχεδιασμού προσφέρεται μόνο σε επαγγελματίες (νομικά ή φυσικά πρόσωπα που ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα – π.χ. ελεύθεροι επαγγελματίες, εταιρείες, καταστήματα, γραφεία, εργαστήρια, ξενοδοχεία, εστιατόρια κ.λπ.) και δεν είναι διαθέσιμη σε ιδιώτες καταναλωτές. Αυτό γίνεται για λόγους οργάνωσης παραγωγής, διαχείρισης αποθεμάτων και συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία περί συμβάσεων B2B (Business-to-Business), όπως ορίζεται στον Ν. 2251/1994 (άρθρο 1 παρ. 4) και τον Αστικό Κώδικα (άρθρα 513 επ.). [Ν. 2251/1994 – Διακρίσεις B2C/B2B]

Η υπηρεσία περιλαμβάνει δωρεάν κάτοψη με προσαρμοσμένο σχεδιασμό των προϊόντων μας (π.χ. έπιπλα, διακοσμητικά, επαγγελματικός εξοπλισμός) σύμφωνα με τις λειτουργικές και αισθητικές σας ανάγκες, όπως:

• Αλλαγή διαστάσεων κατά περίπτωση (ύψος, πλάτος, βάθος)
• Επιλογή υλικών (ξύλο, μέταλλο, ύφασμα, χρώμα, φινίρισμα)
• Προσαρμογή για ειδικές χρήσεις (π.χ. αντοχή σε υγρασία, φωτιά, βαριά χρήση)

Προσοχή: Η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει επιπλέον κόστος για τον ίδιο τον σχεδιασμό, αλλά μπορεί να επηρεάσει την τελική τιμή του προϊόντος εάν απαιτούνται ειδικά υλικά ή επιπλέον εργασίες. Επίσης, αυξάνει τον χρόνο παράδοσης (συνήθως +5 έως +15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα).

Πώς να Ζητήσετε Δωρεάν Σχεδιασμό (Μόνο για Επαγγελματίες)

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία και επαλήθευση της επαγγελματικής σας ιδιότητας. Δεν δεχόμαστε αιτήματα από ιδιώτες.

1. Επικοινωνία:
   
   • Τηλεφωνικά: 21 7000 3170
     Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00
   • Μέσω Φόρμας: Φόρμα Επικοινωνίας
     Επιλέξτε «Επαγγελματική Συνεργασία / Σχεδιασμός»
2. Αποστολή Στοιχείων Επαγγελματία:
   Κατά την επικοινωνία, θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε:
   • Επωνυμία επιχείρησης
   • ΑΦΜ & ΔΟΥ
   • Επάγγελμα / Κλάδο δραστηριότητας
   • Τιμολόγιο ή απόδειξη προηγούμενης αγοράς (προαιρετικά)

   Τα στοιχεία επεξεργάζονται αποκλειστικά για σκοπούς επαλήθευσης και σύναψης σύμβασης B2B, σύμφωνα με το GDPR (άρθρο 6 παρ. 1β). [GDPR – Νομική βάση σύμβασης]

3. Καταγραφή Αναγκών:
   Θα συζητήσουμε μαζί σας:
   • Τις διαστάσεις και τον χώρο εγκατάστασης
   • Την προβλεπόμενη χρήση (π.χ. καθημερινή, βαριά, εξωτερικός χώρος)
   • Τις αισθητικές προτιμήσεις (χρώμα, στυλ, branding)
   • Τυχόν πιστοποιήσεις (π.χ. πυρασφάλεια, οικολογικά υλικά)
4. Πρόταση Σχεδιασμού (Δωρεάν):
   Εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, θα λάβετε μέσω email:
   • Προεπισκόπηση κάτοψης ή κάποιο άλλο τεχνικό σχέδιο
   • Λεπτομερή κοστολόγηση (και για το αν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις)
   • Εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης
   • Δυνατότητα τροποποιήσεων (έως 2 φορές)
5. Έγκριση & Παραγγελία:
   Μετά την τελική σας έγκριση μέσω email ή τηλεφώνου, η παραγγελία μπαίνει σε παραγωγή. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα με την ολοκληρωτική εξόφληση των προϊόντων.

Γιατί Μόνο σε Επαγγελματίες;

• Η προσαρμογή απαιτεί μεγάλες ποσότητες ή επαναλαμβανόμενες παραγγελίες για να είναι βιώσιμη.
• Οι επαγγελματίες έχουν σαφείς τεχνικές απαιτήσεις και δυνατότητα μακροχρόνιας συνεργασίας.
• Αποφεύγουμε την κατάχρηση της υπηρεσίας από ιδιώτες που μπορεί να ζητούν συνεχείς αλλαγές χωρίς δέσμευση αγοράς.
• Συμμόρφωση με φορολογικούς και νομικούς κανόνες: Οι B2B συναλλαγές υπόκεινται σε διαφορετική τιμολόγηση (χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, εκτός αν συμφωνηθεί).

Παράδειγμα Ροής Εργασιών

Δικαιώματα & Υποχρεώσεις

• Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Ν. 2251/1994, άρθρο 3ι) για προσαρμοσμένα προϊόντα.
• Ισχύει εγγύηση καλής εκτέλεσης (ΑΚ 594) και εμπορική εγγύηση 2 ετών.
• Τα σχέδια παραμένουν πνευματική ιδιοκτησία του Pinterful μέχρι την εξόφληση.

Είστε επαγγελματίας και χρειάζεστε προσαρμοσμένο σχεδιασμό;
Επικοινωνήστε σήμερα στο 21 7000 3170 ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.

Τελικές Σημειώσεις & Επίλυση Διαφορών

Οι πληρωμές σας προστατεύονται από την Εγγύηση Αγοραστή των πυλών (π.χ. PayPal) και τα δικαιώματα υπαναχώρησης (14 ημέρες, άρθρο 3γ Ν. 2251/1994). 

Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο info@pinterful.com. Σε διαφορές, χρησιμοποιήστε την Πλατφόρμα ODR της ΕΕ ή τον Συνήγορο του Καταναλωτή. [Συνήγορος Καταναλωτή]