Τελευταία ενημέρωση: 11-04-2024
Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι στην αρχική τους συσκευασία και σε αρίστη κατάσταση. Οποιαδήποτε χρήση των παραδοθέντων προϊόντων πέραν της απαραίτητης για την επιθεώρησή τους κατά την παράδοση, ακυρώνει το δικαίωμά σας για επιστροφή.
Δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή με παραβιασμένη συσκευασία, μεταχειρισμένα, χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα ενώ μπορούμε να αξιώσουμε αποζημίωση ακόμη και για αχρησιμοποίητα προϊόντα εφόσον επιστρέφονται καταπονημένα, ελλιπή ή με φθορές.
Κάθε προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να περάσει πρώτα από τεχνικό έλεγχο, διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει ένα εύλογο χρονικό διάστημα.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν παραδώστε το προϊόν σε εταιρία μεταφορών που θα σας υποδειχτεί. Κάθε αποστολή χωρίς συνεννόηση με το www.pinterful.com δε θα αναγνωριστεί κατά την επιστροφή χρημάτων σε εσάς.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος και εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.
Σε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς και θα αφαιρεθούν εφόσον προκύψει από το επιστρεφόμενο ποσό.
Τα έξοδα επιστροφής ισούνται πάντοτε με τα έξοδα αποστολής άσχετα αν εσείς τα έχετε παραλάβει ακόμη και με δωρεάν μεταφορικά αν ίσχυαν την περίοδο που διεξάγατε την παραγγελία.
Τα προς επιστροφή προϊόντα ταξιδεύουν με δική σας ευθύνη, οπότε φροντίστε να τα συσκευάσετε προσεκτικά και πάντα με την αρχική τους συσκευασία.
Στην αντίθεση περίπτωση τώρα όταν τα προϊόντα που ταξιδεύουν από εμάς προς εσάς η μεταφορά πραγματοποιείται με δική μας ευθύνη. Στην περίπτωση αυτή φροντίστε κατά την παραλαβή να κάνετε έλεγχο των προϊόντων των δεμάτων διότι μετά την υπογραφή της φορτωτικής δεν αναγνωρίζεται ουδεμία ζημιά που έχει προκληθεί από το πρακτορείο σε αυτά.
Σε περίπτωση που για κάποιον λόγο θέλετε να επιστρέψετε το-α προϊόν-ντα:
Παράδοση: Θα πρέπει να παραδώσετε το συσκευασμένο προϊόν σε μεταφορέα που θα σας υποδειχτεί. Συνήθως μεταφορικές εταιρίες ή εταιρίες ταχυμεταφορών (courier). Η παράδοση στους παραπάνω συνεργάτες είναι ο προεπιλεγμένος μας και μοναδικός τρόπος επιστροφής.
Εάν θελήσετε να επιλέξετε μια ημερομηνία παράδοσης, παρακαλούμε επιτρέψτε ένα χρονικό πλαίσιο 48-72 ωρών μεταξύ της απάντησής σας και της ημερομηνίας αποστολής. Για ορισμένες μεταφορικές εταιρείες, δεν είναι δυνατόν να επιλέξετε ημερομηνία.
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και αφού πρώτα και εντός 48 ωρών από την ώρα παραλαβής έχει ενημερωθεί το www.pinterful.com.
Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή
Βήμα 1
Κατεβάστε το έντυπο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ από εδώ και στείλτε το αίτημα επιστροφής σας στην εξυπηρέτηση πελατών στο pinterful εδώ και συμπεριλάβετε:
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Τον λόγο επιστροφής
- Αναμενόμενη λύση: Πλήρης αντικατάσταση / Πλήρης επιστροφή χρημάτων
- Το/τους κωδικούς και την ποσότητα τεμαχίων
- Φωτοαντίγραφο με την απόδειξη για κάθε δέμα
Βήμα 2
Το pinterful θα εξετάσει το αίτημα επιστροφής σας.
Βήμα 3
Το pinterful θα σας επιβεβαιώσει τις οδηγίες επιστροφής. (Κατά περίπτωση, επιβεβαιώνεται επίσης αν υπάρχει κόστος επιστροφής και ποιο είναι).
Το Pinterful | Home Design Studio διατηρεί το δικαίωμα για άρση συνεργασίας με μεταφορείς όπως και έναρξη συνεργασίας με νέους μεταφορείς χωρίς να σας ενημερώσει.
Βήμα 4
Το pinterful θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων ή προϊόν αντικατάστασης για εσάς.
Σημαντικό:
Το pinterful δεν θα είναι υπεύθυνο σε περίπτωση απώλειας ή επιπρόσθετου κόστους επιστροφής.
Συσκευασία
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Εάν η παραγγελία πρέπει να επανασυσκευαστεί, το μέγεθος και το βάρος της νέας συσκευασίας πρέπει να είναι παρόμοια με την αρχική συσκευασία του pinterful και να μην υπερβαίνουν τους περιορισμούς της μεταφορικής εταιρείας.
Πρέπει επίσης να ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών για τα ακόλουθα:
- Το πλήθος των κουτιών που θα χρησιμοποιήσετε.
- Το μέγεθος και το βάρος κάθε κουτιού.
Το pinterful δεν θα είναι υπεύθυνο για τυχόν επιπλέον έξοδα αποστολής.